Kuinka hallita konflikteja tehokkaasti

Sisältö

• Konflikti
• Asenne
• Vakuuttavan viestinnän merkitys
• Voita, haluat
  • Bibliografiset viitteet

Konflikti

Ihmisten on suhtauduttava sosiaalisesti, koska se saa meidät tuntemaan kiintymystä muihin ihmisiin ja siksi tuntemaan olonsa mukana, turvallinen, arvostettu ja arvokas. Ne tunteet laukaisevat positiivisia tunteita, jotka tuottavat meissä psykologista ja emotionaalista kaivoa. Vaikka ei aina niin. Joskus On tilastollisesti normaalia, että löydämme vaikeuksia niissä suhteissa, jotka jopa laukaisevat konflikteja muiden ihmisten kanssa.

Konflikti on prosessi, jonka laukaisee henkilökohtainen käsitys, johon joku tai muut ovat vaikuttaneet tai vaikuttavat henkilökohtaisten tavoitteiden tai etujen saavuttamiseen. Siihen liittyy usein kritiikki, koska se on moittiminen ennen turhautumistamme (Coronado-Hijón, 2021).

Asenne

Asenne on tapa, jolla käyttäytymme tai kohtaamme elintärkeitä olosuhteitamme. Nämä voivat olla enemmän tai vähemmän tehokkaita haluamamme tuloksissa.

Koska elämässämme ei ole mitään ehdotonta Asenteet vaihtelevat yhden pään välillä pessimistinen Perustuu omiin irrationaalisiin absolutistisiin uskomuksiimme, jotka sisältyvät ajatuksiin, Uskomukset lähinnä napaa optimistinen.

Kuten kirjassa selitetään, Joustavuus; Kuinka voittaa paineet ja psykososiaalinen vastoinkäyminen (Coronado-Hijón, 2021), on lähestymistapa ja optimistinen odotus konfliktin lopputuloksesta mistä voimme aloittaa rationaalisemmista ja todellisista ajatuksista, jotka perustuvat tosiasioihin, jotka Jopa konflikteista voimme oppia. Siksi Optimistinen ja toiveikas lähestymistapa konflikteihin auttaa meitä-

• Auttaa Määritä ja tee meidät tietoiseksi ongelmia niiden välttämisen sijaan.
• Voit antaa meille Kontrasti itsestämme ja saa meidät havaitsemaan henkilökohtaiset parannusalueet.
• Ylitämme heidät opimme ja kehittää suurempaa kilpailua sen johdossa, kokemuksen kautta.
• Voimme hyödyntää niitä Edistää luovuuttamme
• Se on mahdollisuus Paranna kommunikoinnin ja vuorovaikutuksen tapaa, Vakuuttamisviestintä.

Joku tätä lukevaa sanoo sen Konfliktit ovat epämiellyttäviä, ja mitä todella haluat, ei ole niitä. No, tämä on esimerkki kieltokysymyksestä ja todellisuuden välttämisestä, kuten meille esitetään ja siksi, Tämä asenne ei suosittele sen tehokasta selviytymistä.

Älkäämme unohtako, että konfliktit ovat luonnollisia elämässämme ja tilastollisesti normaalisti.

Konfliktit ovat niin merkityksellisiä ihmisten ja yhteisöjen elämässä, jotka vuonna 1986 (kansainvälinen rauhan vuosi) YK perusti Konfliktinratkaisujärjestö La Pazin ohjelman suorituskyvynä. Tämän organisaation tavoitteena on kehittää, opettaa, toteuttaa ja oppia konfliktin ratkaisuun tarvittavat tiedot ja kehittää parempaa tehokkuutta henkilökohtaisella, ammatillisella ja kansainvälisellä alueella, jossa he syntyvät.

Viimeaikainen tutkimus (Coleman, 2021; Lees & Cikara, 2021) So -Called virheellinen tai perusteeton polarisaatio He toteavat, että käsitykset, jotka meillä on joskus siitä, mitä osaamme vastoin osa konfliktissa "ovat toisinaan epätarkkoja tietyistä näkökohdista ja liian pessimistisistä, ja että nämä nämä Epäxactures pahentaa konflikteja ihmisten ja/tai ryhmien välillä.

Vakuuttavan viestinnän merkitys

Puolesta Parantaa virheellinen tai perusteeton polarisaatio Konfliktin asenteistamme on tarpeen sopeutua todellisuuteen, se metaan käsitys koostuu kokeesta, jonka teemme siitä, kuinka muut havaitsevat ratkaisuasenteemme. Viimeaikaisten tutkimusten todisteet (Lees & Cikara, 2021) osoittavat, että epätarkkuuksien korjaaminen Metapercept on tehokas vähentämään konflikteja ihmisten ja ryhmien välillä. Muut ihmiset voivat tarjota meille täydentävän todellisuuden kontrastin tosiasioiden käsityksellemme ja tarjoavat siten meille paljon mukautetun ymmärryksen tapahtumista.

Asenne välttää konflikteja sen lisäksi, että ne eivät ratkaise niitä. Kuten kirjassa selitettiin laajemmin, Joustavuus; Kuinka voittaa paineet ja psykososiaalinen vastoinkäyminen (Coronado-Hijón, 2021), on Aloite ja proaktiivisuus konfliktin ratkaisemiseen menestynein asenne.

Ihmiset, jotka yleensä aiheuttavat ahdistusta mahdollisesta kielteisestä arviosta, jonka muut ihmiset voivat tehdä hänelle, reagoivat usein konflikteihin Tyylit passiivinen kommunikatiivinen Välttää konflikteja omien oikeuksiensa kustannuksella.

Toisin kuin alistuvan tyylin ihmiset, ne, jotka usein osoittavat a Vakuuttava tyyli Kohdata ristiriitaisia ​​ja stressaavia tapahtumia, ilmaista tarkasti loukkaamatta ketään, Heidän oikeutensa, tunteensa ja mieltymyksensä ja sanovat selvästi "ei", kun joku aikoo loukkaa, diskreditoida, nöyryyttää tai manipuloida heitä. He kunnioittavat laillisia oikeuksiaan tuntea, mieluummin, hylätä, ja jopa virhe, Ja he saavat muut kunnioittamaan häntä, eivät ole alistuvia tai aggressiivisia tai manipuloivia. Lisäksi he ovat vaativia, että epäasianmukainen käyttäytyminen heitä kohtaan korjataan. Nämä kunnioituksen ja arvokkuuden toimet tekevät heidän itsetuntonsa positiivisista ja siitä johtuvasta itsekäsityksestään, mikä helpottaa positiivisten tunteiden ja subjektiivisen hyvinvoinnin kokeilua (Coronado-Hijón, 2021).

Asennuskyvyn merkitys tulee latinalaisesta sanasta "Puolustaja", mikä tarkoittaa tarkasti vahvistaa jotain. Tarkoittaen, Väitteellisyys on siis kyky tai pätevyys vakuuttaa turvallisesti. Tämä itsevarasto perustuu kunnioitukseen ja muihin eroaa passiivisista tai aggressiivisista tyyleistä ja asenteista.

Dorlandin lääketieteellisen sanakirjan perusteella voimme määritellä vakuuttavuuden seuraavasti: "Käyttäytymistyyli, jolle on ominaista heidän omien oikeuksiensa vakuutus tai henkilön näkökulma, ilman aggressiivisesti uhkaa toisen tai päinvastoin, salli sen toisen ohittaa tai kieltää oikeuksemme tai näkökulmamme ".

Hän Passiivinen viestintätyyli on se, joka asettaa muiden ihmisten oikeudet omaansa, Sillä välin hän Aggressiivinen viestintätyyli on se, joka yrittää asettaa oikeudet muiden pakotettujen oikeuksien suhteen. Kumpikaan näistä kahdesta viestintätyylistä ei ole vakuuttavaa, joten ei mitään tehokasta.

Jonkin verran Aggressiivinen tyyli Konfliktitilanteissa käyttäytyminen toisten kanssa ja vaatimusten avulla, joilla on töykeä ja vihamielinen asenne saavuttaakseen tavoitteensa negatiivisten tunteiden tuottamisen avulla, kuten muissa ihmisissä, he eivät voi paljon, mutta menettävät tarpeeksi. Vaikka ilmeisesti, Aggressiivinen viestintätyyli voi osoittaa lyhytaikaisia ​​seurauksia, jotka vaikuttavat suotuisilta, pitkällä aikavälillä tämä kommunikatiivinen tyyli tuottaa vihaa ja kaunaa Muissa ihmisissä heidän sosiaalisessa tilanteessa.

Ihmiset, joissa a Manipuloiva tyyli He yrittävät saavuttaa muilla ihmisillä, mikä kiinnostaa heitä, mikä saa heidät tuntemaan negatiivisia syyllisyyttä tai surua ja surua heidän puolestaan, uhrien asenteiden kautta. Tämä kommunikatiivinen tyyli ei ole myöskään tehokkain, koska se tuottaa usein muissa ihmisissä, välttäen enemmän tai vähemmän selkeitä.

Voita, haluat

Konflikti voi olla hyödyllinen ja hyödyllinen, kun molemmat osapuolet saavat jotain päätöslauselmassaan. Tätä varten vakuuttava kommunikatiivinen tyyli on tuottavin ja tyydyttävä molemmille osapuolille.

Etsi keskimääräiset kokousehdot ja mahdolliset kokouspisteet ja ratkaisut, joissa molemmat osapuolet saavat jotain, on perheen, työn tai sosiaalisen konfliktin paras ratkaisu.

Paras asenne eturistiriitoihin on ennakoiva ja vakuuttava oikeudenmukaiseen ratkaisuunsa.

Kuten ihmisoikeuskomission ensimmäinen presidentti, Eleanor Roosevelt:

"Kukaan ei voi saada sinut tuntemaan olonsa alapuolelle ilman suostumustasi ".

Ja kuten runoilija Antonio Machado kirjoitti yhdessä runoistaan:

"Sinun totuutesi? Ei totuutta; Ja tule kanssani etsimään häntä."

Bibliografiset viitteet

• Coleman, P. T. (2021). Tie ulos: kuinka myrkyllinen polarisaatio ylittää. Columbia University Press.
• Coronado-Hijón, A, (2021). Joustavuus; Kuinka voittaa paineet ja psykososiaalinen vastoinkäyminen. Toimituksellinen Universio de letras (Grupo Planeta)
• Lue, j., & Cikara, m. (2021). Väärinkäytetyn polarisaation ymmärtäminen ja torjunta. Kuninkaallisen seuran f -filosofiset liiketoimet b, 376(1822).